W październiku tego roku nasz technik obsługi posprzedażnej Jack udał się do Korei Południowej, aby zapewnić klientom szkolenie techniczne posprzedażowe dotyczące maszyny do cięcia laserowego metalu, które zostało dobrze przyjęte przez agentów i klientów końcowych.
Bezpośrednim klientem tego szkolenia jest agent. Chociaż agent-klient korzystał już wcześniej z oprogramowania do cięcia płyt systemu Bochu i opanował proces cięcia laserowego, ale nigdy nie korzystał z wycinarki laserowej do rur systemu Bochu i nie zna konkretnej metody użycia. Klient końcowy po raz pierwszy kupuje maszynę do cięcia laserowego rur i nie rozumie etapów obsługi maszyny laserowej do cięcia rur. Klient zapytał więc, czy firma mogłaby pojechać do lokalnej fabryki, aby go przeszkolić. W przypadku innych małych firm handlowych zaspokojenie potrzeb tego klienta może być trudne, ale dla dużej firmy takiej jak LXSHOW Laser nie stanowi to problemu.
Ponieważ klient końcowy znajduje się w Korei Południowej, technik obsługi posprzedażnej firmy Jack został zaproszony przez klienta do wyjazdu do Korei Południowej w październiku na szkolenie dotyczące laserowej maszyny do cięcia rurLX-TX123. Jack jest jednym z doświadczonych techników maszyn do cięcia laserowego rur i posiada duże umiejętności w zakresie komunikacji w językach obcych, dlatego tym razem firma wysłała go do Korei na szkolenie maszynowe. Podczas procesu szkoleniowego nasz profesjonalny technik obsługi posprzedażowej Jack najpierw przeprowadza szkolenie maszynowe dla agentów w języku angielskim, a następnie agenci używają języka koreańskiego do szkolenia klientów terminala.
Po przetransportowaniu maszyny do fabryki klienta należy za pomocą dźwigu rozładować kontener z maszyną z przyczepy, a następnie otworzyć kontener w celu sprawdzenia stanu maszyny w skrzyni. Po sprawdzeniu, czy wszystko jest w porządku, rozpocznij instalację urządzenia. W pierwszej kolejności wyreguluj poziom łóżka głównego, zadokuj łóżko dodatkowe z łóżkiem głównym, następnie otwórz opakowanie wspornika do karmienia, umieść wspornik do karmienia w wyznaczonym miejscu i przymocuj go do łóżka, a następnie zainstaluj wspornik do karmienia. Cała maszyna jest włączona i przetestowana. Instalacja, szkolenie i produkcja próbna maszyny zajęły łącznie 16 dni. W tym okresie nasz technik Jack wykazał się sumiennością, a wyjaśnienia dotyczące szkolenia były poważne, cierpliwe i uważne. Uczył klientów, jak korzystać z urządzenia i podkreślił pewne środki ostrożności podczas korzystania z urządzenia. Klienci są bardzo zadowoleni z naszych usług szkoleń technicznych po sprzedaży, a obie strony nawiązały przyjazną i przyjemną współpracę.
W okresie szkolenia Jack brał także udział w wystawie Changyuan odbywającej się co dwa lata w Korei Południowej. Całkowita powierzchnia wystawiennicza wystawy wynosi 11 000 metrów kwadratowych, a bierze w niej udział ponad 200 wystawców. Wystawa Changyuan to jedna z bardziej znanych wystaw w branży spawania i cięcia, znana również jako WELDING KOREA, to jedna z największych wystaw spawania i cięcia w Korei o długiej historii. Stanowi platformę dla branż uprzemysłowionych, takich jak obróbka metali i spawanie, w celu wykazania konkurencyjności towarów, a także zapewnia wiele możliwości sprzedaży produktów i reklamy. W szczególności zwiększono promocję i ekspozycję spawalnictwa, stwarzając możliwości wzajemnej wymiany produktów, technologii i informacji na wystawie. Aby szybko zwiększać wiedzę i poznawać nowe produkty, nowe technologie i nowe informacje na dużych wystawach zagranicznych, komunikować się z zagranicznymi klientami sprzętu laserowego oraz lepiej ulepszać i aktualizować produkty firmy i możliwości techniczne, firma dała naszemu personelowi technicznemu Jacka zapewnił wystarczające wsparcie, aby udać się na wystawę w celu nauki i wymiany.
Jack spotkał się z klientami, którzy współpracowali z firmą na wystawie i wspólnie zwiedzili wystawę na ciepłe zaproszenie klientów.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd jest jednym z największych producentów i producentów rozwiązań laserowych oraz inteligentnego sprzętu w północnych Chinach. Posiada zespół techniczny obsługi posprzedażnej składający się z ponad 50 osób, w tym ponad 20 międzynarodowych techników obsługi posprzedażnej, którzy dobrze porozumiewają się w języku angielskim. Potrafią nie tylko płynnie porozumiewać się z klientami w języku angielskim, ale także umiejętnie posługiwać się różnymi urządzeniami laserowymi naszej firmy. Obecnie nasza firma wciąż powiększa swój zespół, a coraz więcej partnerów wierzy w nas i dołącza do nas. Rozwój zespołu technicznego pozwala również klientom kupującym nasze maszyny na lepsze wsparcie techniczne i silną ochronę posprzedażną.
Ponadto podczas pierwszego użycia laserowej maszyny do cięcia rur należy zwrócić uwagę na następujące elementy obsługi posprzedażnej:
Przede wszystkim, aby opanować obsługę maszyny, należy wykonać szereg operacji od podłączenia do wyłączenia.
Po drugie, trzeba umieć posługiwać się oprogramowaniem systemowym zainstalowanym na wycinarce laserowej rur, co nie jest łatwe. Oprogramowanie operacyjne zainstalowane przez producenta przy opuszczaniu fabryki nie jest specyficzne. Chociaż wielu klientów korzystało z maszyn do cięcia, niektóre systemy cięcia nie zostały dotknięte. Szkolenie to wynika głównie z tego, że agent nigdy nie korzystał z maszyny do cięcia laserem rur systemu Bochu, dlatego nasza firma zapewnia szkolenia posprzedażowe. Czasami kilkudniowy trening jest znacznie bardziej efektywny niż samodzielne macanie i można go szybko wdrożyć w życie.
Ponownie trzeba znać parametry cięcia, takie jak cięcie stali węglowej o różnych grubościach, jaka jest moc, jaka jest prędkość i przybliżony zasięg, w przeciwnym razie próba uzyskania najlepszego efektu cięcia będzie stratą czasu. . Klientom naszej firmy technicy obsługi posprzedażnej wyjaśnią te kwestie w trakcie procesu szkoleniowego.
Tabela parametrów cięciaLX-TX123maszyna wygląda następująco:
Poza tym dużym problemem jest regulacja ścieżki optycznej. Technicy naszej firmy pomogą klientom z wyprzedzeniem dostosować ścieżkę optyczną. Generalnie nie ma problemu. Czasami odchylenie ścieżki optycznej nastąpi po pewnym czasie użytkowania sprzętu, co powoduje problemy z efektem cięcia. W tym momencie musisz dostosować ścieżkę optyczną. Dostosowanie to także duży projekt. Ogólnie zaleca się znalezienie naszych techników i poinformowanie ich o konkretnych problemach w procesie ich użytkowania. Nasi profesjonalni technicy zazwyczaj potrafią znaleźć odpowiedź na podstawie pojawiających się problemów. Jeśli chcesz to wyregulować samodzielnie, możesz skontaktować się z technikiem, aby dostarczyć instrukcję regulacji ścieżki optycznej i możesz ją powoli regulować samodzielnie.
Są też kwestie bezpieczeństwa. Jeśli sprzęt ulegnie awarii, musisz wiedzieć, jak sobie z tym poradzić. Nie musisz go naprawiać, ale musisz pilnie uporać się z awarią, aby zapobiec niepotrzebnym stratom i wypadkom.
Wreszcie, podczas użytkowania maszyny do cięcia może wystąpić wiele drobnych problemów, które Cię zaskoczą (żywotność lampy laserowej, reflektory, zwierciadła skupiające itp.). Akcesoriów do maszyn laserowych jest wiele, a problemy przy łącznym stosowaniu różnych akcesoriów mogą powodować problemy ze sprzętem. Musisz cierpliwie badać sprawę, możesz skontaktować się z naszymi technikami w celu uzyskania opinii i musisz nauczyć się konserwować sprzęt, aby sprzęt laserowy mógł nam służyć jak najdłużej.
Jeśli jesteś klientem, który nie wie zbyt wiele o maszynach laserowych, nie zawiedziesz się wybierając Jinan Lingxiu. Wystarczy przedstawić swoje potrzeby zakupowe, a personel biznesowy firmy zapewni Państwu bardzo dobre wprowadzenie do powiązanych maszyn. Kiedy wybierzesz odpowiednią maszynę i złożysz zamówienie, firma zapewni również pełne wsparcie i zorganizuje techników posprzedażnych, którzy pomogą Ci lepiej nauczyć się obsługi zakupionej maszyny w formie zdalnej online lub wskazówek na miejscu.
Dlatego też, jeśli zamówisz maszynę do cięcia laserem światłowodowym od Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, nie musisz się martwić o obsługę posprzedażną. Mamy 24-godzinną gwarancję obsługi posprzedażnej online. Jeśli masz jakiekolwiek pytania podczas użytkowania, możesz w każdej chwili wysłać do nas e-mail. Potrzebujesz naszych techników, którzy zidentyfikują problem i pomogą Ci go rozwiązać. Niezależnie od tego, czy jest to szkolenie maszynowe, czy obsługa posprzedażna, zawsze możemy pomóc Ci rozwiązać wszystkie problemy i ostatecznie sprawić, że będziesz zadowolony.
Ogólnie rzecz biorąc, obsługa wycinarki laserowej jest prosta dla osoby z pewnym doświadczeniem w obsłudze maszyny. Jeśli zamówisz sprzęt laserowy w naszej firmie, dla Twojej wygody w zapoznaniu się z maszyną, możemy również dostarczyć instrukcję obsługi i film jako przewodnik.
Jeśli tego potrzebujesz, możesz wysłać do nas e-mail za pośrednictweminquiry@lxshow.net, a my możemy zapewnić CiLX-TX123Instrukcja obsługi maszyny do cięcia rur laserowych i film demonstracyjny za darmo.
Gwarancja na maszynę do cięcia laserem światłowodowym:
Trzyletnia gwarancja na całą maszynę (łącznie z generatorem)
Jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpi problem z głównymi częściami maszyny (z wyłączeniem części zużywalnych), możesz skontaktować się z nami w celu bezpłatnej wymiany.
Czas publikacji: 7 grudnia 2022 r
