W październiku tego roku nasz technik obsługi posprzedażowej Jack udał się do Korei Południowej, aby przeprowadzić dla klientów szkolenie techniczne z zakresu obsługi posprzedażowej maszyn do laserowego cięcia metalu. Szkolenie to spotkało się z bardzo dobrym odbiorem agentów i klientów końcowych.
Bezpośrednim klientem tego szkolenia jest agent. Chociaż agent-klient korzystał wcześniej z oprogramowania do cięcia płyt systemu Bochu i opanował proces cięcia laserowego, nigdy nie korzystał z laserowej maszyny do cięcia rur systemu Bochu i nie zna jej dokładnej metody obsługi. Klient końcowy po raz pierwszy kupuje laserową maszynę do cięcia rur i nie rozumie jej obsługi. Dlatego klient zapytał, czy firma mogłaby udać się do lokalnej fabryki w celu przeprowadzenia szkolenia. Dla innych małych firm handlowych spełnienie potrzeb tego klienta może być trudne, ale dla dużej firmy, takiej jak LXSHOW Laser, nie stanowi to problemu.
Ponieważ klient końcowy znajduje się w Korei Południowej, klient zaprosił Jacka, technika obsługi posprzedażowej firmy, do wyjazdu do Korei Południowej w październiku na szkolenie z obsługi laserowej maszyny do cięcia rurLX-TX123Jack jest jednym z doświadczonych techników laserowego cięcia rur i posiada doskonałe umiejętności komunikacji w językach obcych, dlatego tym razem firma wysłała go do Korei na szkolenie z obsługi maszyn. W trakcie szkolenia nasz profesjonalny technik obsługi posprzedażowej, Jack, najpierw przeprowadza szkolenie dla agentów w języku angielskim, a następnie agenci szkolą klientów terminali w języku koreańskim.
Po przetransportowaniu maszyny do fabryki klienta, należy za pomocą dźwigu rozładować kontener z maszyną z przyczepy i otworzyć kontener, aby sprawdzić stan maszyny w pudełku. Po upewnieniu się, że wszystko jest w porządku, można rozpocząć instalację maszyny. Najpierw należy wypoziomować główną platformę, zadokować dodatkową platformę do głównej platformy, następnie otworzyć opakowanie wspornika podającego, umieścić wspornik podający w wyznaczonym miejscu i przymocować go do platformy, a następnie zainstalować wspornik podający. Cała maszyna została włączona i przetestowana. Instalacja, szkolenie i produkcja próbna maszyny trwały łącznie 16 dni. W tym czasie nasz technik Jack był sumienny, a wyjaśnienia dotyczące szkolenia były poważne, cierpliwe i staranne. Uczył klientów, jak korzystać z maszyny i podkreślał pewne środki ostrożności podczas jej użytkowania. Klienci są bardzo zadowoleni z naszych usług posprzedażowego szkolenia technicznego, a obie strony nawiązały przyjazne i przyjemne relacje współpracy.
W trakcie szkolenia Jack brał również udział w targach Changyuan, które odbywają się co dwa lata w Korei Południowej. Całkowita powierzchnia wystawiennicza targów wynosi 11 000 metrów kwadratowych, a bierze w nich udział ponad 200 wystawców. Targi Changyuan, znane również jako WELDING KOREA, to jedne z najbardziej znanych targów branży spawalniczej i cięcia, o długiej historii. Stanowią one platformę dla uprzemysłowionych branż, takich jak obróbka metali i spawalnictwo, do zaprezentowania konkurencyjności towarów, a także stwarzają wiele możliwości sprzedaży produktów i promocji. W szczególności zwiększono promocję i ekspozycję spawalnictwa, co stwarza możliwości wzajemnej wymiany produktów, technologii i informacji na targach. Aby poszerzyć wiedzę i szybko poznać nowe produkty, technologie i informacje na dużych zagranicznych targach, komunikować się z zagranicznymi klientami sprzętu laserowego oraz lepiej unowocześniać i unowocześniać produkty i możliwości techniczne firmy, firma zapewniła naszemu personelowi technicznemu wystarczające wsparcie, aby umożliwić mu udział w targach w celu zdobycia wiedzy i wymiany doświadczeń.
Jack spotkał się na targach z klientami, którzy współpracowali z jego firmą, i na ich serdeczne zaproszenie wspólnie zwiedzili targi.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd to jedna z największych firm zajmujących się rozwojem i produkcją urządzeń laserowych oraz inteligentnych urządzeń w północnych Chinach. Zespół obsługi posprzedażowej firmy liczy ponad 50 osób, w tym ponad 20 międzynarodowych techników, biegle posługujących się językiem angielskim. Potrafią oni nie tylko płynnie komunikować się z klientami w tym języku, ale także sprawnie obsługiwać różnorodne urządzenia laserowe naszej firmy. Obecnie firma stale rozbudowuje swój zespół, a coraz więcej partnerów w nas wierzy i dołącza do nas. Rozwój zespołu technicznego zapewnia również klientom kupującym nasze urządzenia lepsze wsparcie techniczne i solidną ochronę posprzedażową.
Ponadto, przy pierwszym użyciu urządzenia do cięcia laserowego rur, należy zwrócić uwagę na następujące kwestie posprzedażowe:
Przede wszystkim, aby opanować obsługę maszyny, należy biegle wykonać szereg czynności – od podłączenia do wyłączenia.
Po drugie, musisz umieć korzystać z oprogramowania systemowego zainstalowanego na laserowej wycinarce do rur, co nie jest łatwe. Oprogramowanie operacyjne instalowane przez producenta w momencie opuszczenia fabryki nie jest precyzyjne. Chociaż wielu klientów korzystało z maszyn tnących, niektóre systemy tnące nie były nawet dotykane. Szkolenie to wynika głównie z faktu, że agent nigdy nie korzystał z laserowej wycinarki do rur systemu Bochu, dlatego nasza firma oferuje szkolenia posprzedażowe. Czasami kilkudniowe szkolenie jest znacznie bardziej efektywne niż samodzielne próby i pozwala na szybkie wdrożenie do produkcji.
Ponownie, musisz znać parametry cięcia, takie jak cięcie stali węglowej o różnych grubościach, jaka jest moc, jaka prędkość i przybliżony zasięg, w przeciwnym razie próba uzyskania najlepszego efektu cięcia będzie stratą czasu. Nasi technicy obsługi posprzedażowej wyjaśnią te kwestie klientom naszej firmy podczas szkolenia.
Tabela parametrów cięciaLX-TX123Maszyna wygląda następująco:
Ponadto regulacja ścieżki optycznej stanowi poważny problem. Technicy naszej firmy pomogą klientom z wyprzedzeniem wyregulować ścieżkę optyczną. Zazwyczaj nie stanowi to żadnego problemu. Czasami jednak odchylenie ścieżki optycznej może wystąpić po pewnym czasie użytkowania urządzenia, co może prowadzić do problemów z efektem cięcia. W takiej sytuacji konieczna jest regulacja ścieżki optycznej. Regulacja to również duże przedsięwzięcie. Zaleca się skontaktowanie się z naszymi technikami i poinformowanie ich o konkretnych problemach występujących podczas użytkowania. Nasi profesjonalni technicy zazwyczaj potrafią znaleźć rozwiązanie. Jeśli chcesz samodzielnie dokonać regulacji, skontaktuj się z technikiem, który przekaże Ci instrukcję regulacji ścieżki optycznej, a Ty będziesz mógł samodzielnie, powoli, dokonać regulacji.
Istnieją również kwestie bezpieczeństwa. Jeśli sprzęt ulegnie awarii, musisz wiedzieć, jak sobie z nią poradzić. Nie musisz go naprawiać, ale musisz pilnie zająć się awarią, aby zapobiec niepotrzebnym stratom i wypadkom.
Wreszcie, podczas użytkowania urządzenia tnącego może wystąpić wiele drobnych problemów, które mogą zaskoczyć (np. żywotność tuby laserowej, reflektory, lustra ogniskujące itp.). Dostępnych jest wiele akcesoriów do urządzeń laserowych, a problemy z ich łącznym użytkowaniem mogą prowadzić do awarii sprzętu. Należy cierpliwie szukać przyczyny problemu, skontaktować się z naszymi technikami w celu uzyskania opinii i nauczyć się, jak konserwować sprzęt, aby służył nam jak najdłużej.
Jeśli jesteś klientem, który nie ma dużej wiedzy na temat maszyn laserowych, nie będziesz rozczarowany wyborem Jinan Lingxiu. Wystarczy, że zgłosisz swoje potrzeby zakupowe, a personel firmy zapewni Ci doskonałe wprowadzenie do powiązanych maszyn. Po wybraniu odpowiedniej maszyny i złożeniu zamówienia, firma zapewni Ci pełne wsparcie i zorganizuje serwisantów posprzedażowych, którzy pomogą Ci lepiej nauczyć się korzystać z zakupionej maszyny, oferując zdalne wsparcie online lub na miejscu.
Dlatego, jeśli zamówisz laser światłowodowy w Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, nie musisz martwić się o obsługę posprzedażową. Oferujemy 24-godzinną gwarancję serwisu online. W razie pytań podczas użytkowania, możesz do nas napisać e-mail w dowolnym momencie. Nasi technicy zidentyfikują problem i pomogą Ci go rozwiązać. Niezależnie od tego, czy chodzi o szkolenie z obsługi maszyny, czy obsługę posprzedażową, zawsze pomożemy Ci rozwiązać wszystkie problemy i ostatecznie zapewnić Ci satysfakcję.
Ogólnie rzecz biorąc, obsługa wycinarki laserowej jest prosta dla osoby z pewnym doświadczeniem w obsłudze maszyn. Jeśli zamówisz sprzęt laserowy w naszej firmie, dla ułatwienia zapoznania się z urządzeniem, możemy również udostępnić instrukcję obsługi i film instruktażowy.
Jeśli potrzebujesz, możesz wysłać do nas wiadomość e-mail na adresinquiry@lxshow.neti możemy zapewnić CiLX-TX123Instrukcja obsługi i film demonstracyjny do laserowego cięcia rur za darmo.
Gwarancja na maszynę do cięcia laserem światłowodowym:
Trzyletnia gwarancja na całą maszynę (łącznie z generatorem)
Jeżeli w okresie gwarancyjnym wystąpi problem z głównymi podzespołami maszyny (z wyłączeniem części eksploatacyjnych), możesz skontaktować się z nami w celu bezpłatnej wymiany.
Czas publikacji: 07-12-2022
